Mercedes und Smart überprüft regelmäßig die Servicebetriebe hinsichtlich der Betreuungs- und Begegnungsqualität, die Professionalität und die Sorgfalt unserer Mitarbeiter, die Kompetenz der eingesetzten Serviceberater und die Gestaltung der Wartebereiche in den Kundenzonen unserer Betrieben. Ziel ist es die Kunden-zufriedenheit als Ergebnis von Vergleichsprozessen zwischen erwarteter und wahrgenommener Qualität des Services zu prüfen.
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| Die Auszeichnung "Service mit Stern" - von zufriedenen Kunden an KölblKratzmeier vergeben |
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Wir wissen: beherrschte, fehlerfreie Serviceprozesse bringen eine fehlerfreie Werkstattleistung, - die Folge ist erhöhte Kundenzufriedenheit mit erhöhter Kundenloyalität und erhöhter Kundenbindung dies alleine ist unser Unternehmenserfolg.
Ansprechpartner
Michael Kölbl
Geschäftsführer
Tel: 089 / 31 77 38 0
m.koelbl@
koelblkratzmeier.de
Michael Kratzmeier
Geschäftsführer
Tel: 089 / 31 77 38 0
kratzmeier@
koelblkratzmeier.de